A CHI E' RIVOLTO
Il corso è rivolto a chi opera nel settore del turismo e desidera saper gestire con maggiore efficacia i rapporti con ospiti/clienti stranieri.
CONTENUTI
- La comunicazione in un contesto multiculturale
- La cultura
- Stile comunicativo ad alto e a basso contesto
- La comunicazione scritta
- La comunicazione orale
- Il tu e il Lei
- Dare e ricevere feedback nelle diverse culture
- Il concetto di servizio
- Particolarità: cosa fare e cosa evitare
DURATA
La durata del corso è di 8 ore.
FREQUENZA
La frequenza necessaria per il rilascio dell’attestato è del 100% delle ore di formazione previste.
MODALITA'
È possibile frequentare il corso in modalità FAD sincrona, in aula con lezione frontale oppure direttamente in impresa.
Al termine del corso, verranno inviati gli attestati di partecipazione (formato PDF).
COSTO
Costo soci: €150,00 + IVA