A CHI E' RIVOLTO
Il corso è rivolto a chi opera nel settore del turismo e desidera saper gestire con maggiore efficacia i rapporti con ospiti/clienti stranieri.
CONTENUTI
- La comunicazione in un contesto multiculturale
- La cultura
- Stile comunicativo ad alto e a basso contesto
- La comunicazione scritta
- La comunicazione orale
- Il tu e il Lei
- Dare e ricevere feedback nelle diverse culture
- Il concetto di servizio
- Particolarità: cosa fare e cosa evitare
DURATA
La durata del corso è di 8 ore.
FREQUENZA
La frequenza necessaria per il rilascio dell’attestato è del 70% delle ore di formazione previste.
MODALITA'
È possibile frequentare il corso in modalità FAD sincrona, in aula con lezione frontale oppure direttamente in impresa.
ATTESTATO
Al termine del corso verranno inviati gli attestati di partecipazione (formato PDF).