L'informatizzazione dei processi

Il progetto si è sostanziato nella realizzazione di una piattaforma informatica integrata creata ad hoc che consenta di far interagire tutti i reparti coinvolti (reparto commerciale, reparto consulenza, reparto formazione, reparto amministrativo, reparto comunicazione) informatizzando l’intero sistema partendo dalla ridefinizione dei processi interni fino all'erogazione del servizio. Il progetto di informatizzazione dei processi ha ridefinito le precedenti logiche operative consentendo di passare ad un approccio più smart e abbandonando pratiche ormai obsolete. L'integrazione dei nuovi sistemi informatici ha portato ad una nuova capacità, da parte dell'organizzazione, di erogare servizi innovativi, attrarre nuova utenza, adattare l'offerta all'attuale emergenza sanitaria e migliorare i processi interni.



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